8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7789：好评
酒店位置特好，对面就是湖滨公园，过了公园就是云龙湖，而湖滨竟然可以免费游泳，甚至还有沙滩（应当是人造的）。房间是新装修的，硬件很好。房间面积不小，有大液晶电视，还有沙发。车就停在后院里。餐厅中餐也不错，免费早餐一般。最大问题是房间新装修的气味很大，呛得睡不着觉
和尚：好评
酒店的位置不错离景点都很近云龙山、云龙湖、都很近。房间很大但是地漏不好下不去水洗澡的时候水聚起来了。要是自由旅游的话住这个酒店最好。对了价格很适中。
会员8802：好评
酒店一般，房间大，设施有点旧，早餐一般。性价比高。