北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7789：好评
酒店位置特好，对面就是湖滨公园，过了公园就是云龙湖，而湖滨竟然可以免费游泳，甚至还有沙滩（应当是人造的）。房间是新装修的，硬件很好。房间面积不小，有大液晶电视，还有沙发。车就停在后院里。餐厅中餐也不错，免费早餐一般。最大问题是房间新装修的气味很大，呛得睡不着觉
和尚：好评
酒店的位置不错离景点都很近云龙山、云龙湖、都很近。房间很大但是地漏不好下不去水洗澡的时候水聚起来了。要是自由旅游的话住这个酒店最好。对了价格很适中。
会员8802：好评
酒店一般，房间大，设施有点旧，早餐一般。性价比高。